রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9a9994 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস নিরাপদ রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনআইনি সম্মতিব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
9a9994 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

9a9994 আপনার সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতি বজায় রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লবি পছন্দ এবং সেশন ট্র্যাক করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন যদিও এটি কিছু ফিচার সীমিত করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস তথ্য মনিটর করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। যদি কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখা যায় আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।
ডেটা ধারণ আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয়।
ইমেইল অনুরোধ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
মোবাইল অ্যাপ অ্যাপের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন বা সহায়তা টিমের কাছে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। সব কিছু আপনার হাতের মুঠোয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন সেশন তথ্য সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার সব পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি।

অবশ্যই। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং আপডেটেড তথ্য প্রদান করব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় এবং সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার অনুরোধের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং যে তথ্য আর আইনিভাবে রাখা প্রয়োজন নেই তা মুছে ফেলি। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি আমাদের আপনার লবি পছন্দ, ভাষা সেটিংস এবং সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে যাতে পরবর্তী লগইনে দ্রুত অ্যাক্সেস পান। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।